الأسئلة الشائعة

هل يمكنني إرجاع منتج أو استبداله؟

لا يمكن إعادة المنتج أو استبداله بعد فتحه , فقط تُسترجع المنتجات التالفة.

كم من الوقت يستغرق الشحن؟

يمكن أن تختلف أوقات الشحن بناءً على موقعك، يستغرق الشحن إلى مكة و جدة 24 ساعة ، بينما يستغرق الشحن لباقي المناطق من 3 إلى 5 أيام عمل.

ما هي تكاليف الشحن؟

تتراوح تكاليف الشحن المحلي من ١٤ ريال إلى ٣٠ ريال.

هل يوجد شحن دولي؟

نعم، نقوم بالشحن إلى دول الخليج و بعض الدول العربية. تختلف أسعار الشحن الدولي وأوقات التسليم حسب موقعك.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر الرسائل النصية أو بالبريد الإلكتروني تحتوي على رقم التتبع ورابط لتتبع شحنتك.

ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

نحن نقبل مجموعة متنوعة من طرق الدفع بما في ذلك بطاقات مدى، البطاقات الإئتمانية، STC Pay.

هل توجد خدمة التقسيط؟

نعم، توجد لدينا خدمة التقسيط تصل إلى ٤ دفعات عبر خدمة تمارا.

هل معلومات الدفع الخاصة بي آمنة؟

نعم، نحن نستخدم تقنية التشفير المتقدمة لحماية معلومات الدفع الخاصة بك وضمان تجربة تسوق آمنة.

ماذا علي أن أفعل إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير صحيح؟

يرجى الإتصال بفريق خدمة العملاء لدينا من خلال الواتس آب على الرقم 0506558151 وتزويدنا برقم طلبك وتفاصيل المشكلة. سنساعدك في حل المشكلة وترتيب الاستبدال أو الإرجاع.

كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟

يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني [email protected]، أو من خلال الواتس آب على الرقم 0506558151، أو من خلال دعم الدردشة عبر الإنترنت المتاح على موقعنا.